Medewerker Klantenservice

Terug naar vacature overzicht

Het Service Centrum Auteurs- en Naburige rechten is de serviceorganisatie van Buma en Sena. Met ongeveer 35 personen verzorgen wij de administratieve afhandeling van licenties voor onze opdrachtgevers. Bedrijven die muziek gebruiken, kunnen bij ons gemakkelijk hun licenties regelen. Meer informatie over ons is te vinden op www.mijnlicentie.nl.

Service Centrum Auteurs- en Naburige rechten (SCAN) is per direct op zoek naar een:

 

Medewerker Klantenservice  (20-40 uur)

Wat ga je doen?

Als medewerker klantenservice ben jij het aanspreekpunt voor onze klanten. Met een flinke dosis enthousiasme informeer en adviseer jij de klant. Ook ben je verantwoordelijk voor opvolging van het contact. Je maakt muzieklicenties aan of wijzigt deze in ons CRM systeem. Dit doe je natuurlijk niet alleen. Je komt terecht in een hecht en gezellig team van 9 medewerkers.

Wat verwachten we van je?

  • Je beschikt over minimaal een MBO werk- en denkniveau en over uitstekende communicatieve vaardigheden
  • Je bent beschikbaar voor 20 – 40 uur
  • Je bent klant- en kwaliteitsgericht, stressbestendig en proactief
  • Je helpt klanten graag met vragen en/of problemen en neemt hierin je verantwoordelijkheid
  • Je ziet een hoge klanttevredenheid als standaard en werkt hier iedere dag hard voor
  • Je bent flexibel, maar kunt ook goed plannen en organiseren
  • Je werkt nauwkeurig en resultaatgericht
  • Ervaring met telefonische klantenservice is een pre
  • Je bent gewend om met MS Office te werken.

 

Wat bieden we jou?

Je krijgt de kans om ervaring op te doen binnen de zakelijke dienstverlening in een dynamische organisatie. Je salaris is marktconform en wordt vastgesteld op basis van werkervaring. We vergoeden 100% van je OV kosten en zijn uitstekend bereikbaar met het OV. Ons kantoor ligt naast Hoofddorp station.

Daarnaast bieden we een aantrekkelijk arbeidsvoorwaardenpakket met een collectieve pensioenregeling en opleidingsmogelijkheden. Proactieve initiatieven en ideeën worden gewaardeerd, ongeacht hoe lang je in dienst bent.

 

 

Vacature)

Klinkt dit je als muziek in de oren?

Stuur dan je CV met motivatiebrief naar ons op via claudia.verhoef@mijnlicentie.nl of vul onderstaand formulier in.

Voor meer informatie kun je contact opnemen met Claudia Verhoef, Adviseur Personeel & Organisatie: (023 799 7594) of Sander Wind, Manager (023 205 6417).

Bladeren
Bladeren